سياسة الشحن والتوصيل والتنفيذ

سياسة الشحن والتوصيل لشجرة الصحراء :
نوصّل قهوتنا المختصة إلى جميع مدن المملكة عبر شركات شحن موثوقة (ناقل - سمسا).
تجهيز الطلب ورقم الشحنة:
نجهّز طلبك ونشحنه في أسرع وقت، ويصلك رقم الشحنة لتتابع حالة طلبك حتى بابك. وفي حال لم تصلك رسالة رقم التتبع، تواصل معنا عبر واتساب المتجر لنزودك به.
مدة الشحن:
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل، وتُحسب مدة التوصيل من لحظة تسليم الطلب لشركة الشحن.
توصيل الشحنة يتم للعنوان أو للفرع الموجود في مدينة العميل، حسب ما هو متوفر لدى شركة الشحن.
رسوم الشحن:
نوفّر شحنًا مجانيًا للطلبات الكبيرة، ويظهر لك في سلة المشتريات كم بقي للوصول إلى الشحن المجاني.
الطلبات الأصغر تُحسب رسوم شحنها حسب مدينتك، وتظهر لك في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
تغليف الطلب:
نغلّف القهوة بتغليف يحفظ نكهتها ويحميها أثناء النقل.
تغليف الطلب:
نغلّف القهوة بتغليف يحفظ نكهتها ويحميها أثناء النقل.
العنوان:
المتجر لا يقوم بالتعديل على العنوان، ويُسلّم شركة الشحن العنوان كما كتبه العميل.
على العميل كتابة عنوان واضح ومكتمل، ونقص المعلومات في العنوان يعفي المتجر من مسؤولية التأخير.
التأخير ورجوع الشحنة:
في حال رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات، يتحمل العميل قيمة إرجاع الشحنة للمتجر وإعادة شحنها مرة أخرى، ويتحمل مسؤولية التواصل مع المتجر وإبلاغه برجوع الشحنة، ويلتزم بالتسوية خلال ٣ أيام عمل، وفي حال عدم إتمام التسوية لا يتحمل المتجر تخزين الشحنة ويمكنه التصرف بها.
يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك لمصلحة الطلب، مثل تسريع عملية شحن الطلب.
في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة، يجب على العميل تبليغ المتجر خلال ٣ أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة.
متابعة الشحنة:
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامه في الوقت المحدد.
لأي استفسار عن طلبك
تواصل معنا عبر واتساب المتجر.